Política de tratamiento de datos personales

Alexander Poveda, con domicilio en Bogotá D.C., es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Comparendo Justo. Contacto para asuntos de datos personales: comparendojusto@gmail.com.

• Datos de la cuenta: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla).
• Datos de identificación que tú escribes para el documento: nombre completo, tipo y número de documento, ciudad y datos de contacto que decidas incluir.
• Datos del comparendo: número, placa, código de infracción, fechas, municipio y secretaría de tránsito, y las respuestas del diagnóstico.
• La imagen de la consulta del SIMIT que subes como prueba.
• Datos del seguimiento: fechas de radicación, respuestas de la alcaldía y del juez que tú registras.
• Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad: páginas que visitas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, un identificador de cookie y acciones como crear una cuenta, terminar un diagnóstico o completar un pago (en el pago, solo el monto). No incluyen el contenido de tus casos ni los datos que escribes en los formularios.
• Datos del pago: referencia y estado de la transacción. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente la pasarela de pagos (Wompi); nosotros no los vemos ni los guardamos.

No pedimos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico o biométricos) ni datos de menores de edad. No te pedimos copia de tu cédula, licencia ni tarjeta de propiedad.

• Evaluar si tu comparendo tiene una causal para impugnarlo.
• Generar los documentos (derecho de petición, tutela y demás) con tus datos.
• Hacerle seguimiento a tu caso y avisarte de plazos.
• Procesar el pago y emitir los soportes correspondientes.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y tus casos.
• Mejorar el servicio con estadísticas de uso del sitio y medir el resultado de nuestra publicidad en Facebook e Instagram (solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad).

No vendemos tus datos. Los datos que escribes en tus casos nunca se envían a Google ni a Meta. Solo si aceptas las cookies, Google y Meta reciben datos de navegación del sitio (ver sección 5), y no activamos las funciones de publicidad ni de personalización de anuncios de Google.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento): Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento del sitio), Resend (envío de correos), Wompi (pagos) y, solo si aceptas las cookies, Google Analytics (Google LLC, medición del uso del sitio) y el Pixel de Meta (Meta Platforms, medición de nuestra publicidad en Facebook e Instagram). Algunos de ellos guardan la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que se hace solo para las finalidades descritas.

Usamos dos tipos de cookies y almacenamiento local en tu navegador:

• Necesarias (siempre activas): mantienen tu sesión iniciada y guardan tus preferencias, como el tema claro u oscuro y tu decisión sobre las cookies. Sin ellas el sitio no funciona.
• De analítica (solo si aceptas): cookies de Google Analytics (_ga y _ga_*) que nos dicen qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo, para mejorar el sitio. Hasta que las aceptes, Google Analytics no se carga.
• De publicidad (solo si aceptas): cookies del Pixel de Meta (_fbp y _fbc) que nos permiten medir cuántas personas llegan desde nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas interesadas. Hasta que las aceptes, el Pixel no se carga.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Si las rechazas, borramos las cookies de analítica y publicidad de este sitio. También puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Los datos de Google Analytics y del Pixel los tratan Google y Meta conforme a sus propias políticas y pueden almacenarse fuera de Colombia.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Escríbenos a comparendojusto@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, qué solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo (Ley 1581 de 2012, art. 14).
• Reclamos (corregir, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falte dentro de los 5 días hábiles siguientes (Ley 1581 de 2012, art. 15).

Mientras tengas la cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias que apliquen. Puedes borrar cualquier caso o tu cuenta completa tú mismo, en cualquier momento, desde “Mis casos”. Al hacerlo eliminamos tus datos, capturas y documentos, y solo conservamos el registro del pago (referencia, monto y fecha), sin datos que te identifiquen, porque la ley nos obliga a guardar los soportes contables.

Cada cuenta solo puede ver sus propios casos: la base de datos lo impide por diseño, y lo comprobamos con pruebas automáticas. Los documentos se guardan en almacenamiento privado y se entregan con enlaces temporales. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

Esta política rige desde el 2026-10-03. Si la cambiamos de fondo, te avisaremos por correo o en el sitio antes de aplicar los cambios.